Kenne deine Kunden — an der Theke und im Shop.
Stammkunden im Laden, Bestellungen im Shop, Anfragen per Mail — und drei Systeme, die einander nicht kennen. Cierra führt Kunden, Bestellungen und Kasse auf einem Datenmodell zusammen und macht aus Laufkundschaft Stammkundschaft.
Aktuell nur auf Einladung · DSGVO-konform · KI aus Frankfurt
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Temu-Preise, Amazon-Erwartungen
Billig-Plattformen drücken die Marge, und Kunden erwarten trotzdem Wiedererkennung über alle Kanäle. Der Preiskampf ist für den Mittelstand nicht zu gewinnen — die Beziehung schon.
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Online und Laden getrennt
Der Shop kennt die Bestellhistorie, die Kasse kennt den Bon, niemand kennt den Kunden ganz. Ausgerechnet Multichannel-Händler schrumpften 2025 als einzige Kategorie (bevh) — getrennte Systeme kosten das Geschäft.
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Retouren und Reklamationen fressen die Marge
Fünf bis zehn Euro kostet eine Retoure im Schnitt (EHI 2025), und die Hälfte der Händler bleibt darauf sitzen. Ohne strukturierte Vorgänge wird jeder Fall zum E-Mail-Ping-Pong.
Kampagnen mit Kaufkontext
Segmente nach Kaufhistorie, Warengruppe und Frequenz; Newsletter im Markenlook, Reaktionen am Kundendatensatz — Marketing wird persönlich statt Gießkanne.
POS-Kasse mit NFC-Badge
Theken-Arbeitsplätze im Kassenmodus: Badge auflegen, kassieren, Badge abziehen — der Kollege übernimmt mit eigenen Rechten. Jeder Verkauf landet am Kunden.
Zahlungen & Belege im Fluss
Rechnungen und Zahlungseingänge per EBICS zugeordnet, offene Posten im Blick, Export für die Buchhaltung — Tagesabschluss ohne Zettelwirtschaft.
Anfragen & Reklamationen
Retouren und Reklamationen als Tickets mit Bestellbezug, Antworten aus der Wissensdatenbank — der Kunde bekommt Antworten, kein Ping-Pong.
Ein Tag mit Cira im Handel
Die KI-Inferenz läuft in Frankfurt (eu-central-1) — deine Daten bleiben in der EU.
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08:45
Cira briefft: Umsatz gestern, Top-Warengruppen, drei Reklamationen offen. Für die Aktionswoche liegt der Newsletter-Entwurf an 1.200 passende Stammkunden bereit.
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12:30
Stammkunde an der Theke: Badge aufgelegt, Kundenprofil offen — letzte Käufe, offene Bestellung, Gutschein. Der Verkauf landet direkt in der Historie.
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15:00
Eine Reklamation eskaliert: Cira fasst Bestell- und Ticketverlauf zusammen und entwirft die Kulanz-Antwort samt Gutschrift — Freigabe, raus.
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18:30
Tagesabschluss: Kassenumsätze verbucht, EBICS-Eingänge zugeordnet, zwei offene Posten erinnert. Cira notiert die Nachbestell-Vorschläge für morgen.
DSGVO by design
KI-Inferenz in Frankfurt, Datenverarbeitung in der EU.
SSO & Rollen
Single Sign-on und feingranulare, rollenbasierte Zugriffe.
Mensch in der Schleife
Freigaben sichern sensible KI- und Automatisierungsaktionen ab.
Deutsch & Englisch
Vollständig zweisprachig — Sprache pro Nutzer umschaltbar.
Häufige Fragen
Handel & E-Commerce · Cira OS
Ersetzt Cierra unser Kassensystem?
Cierra bringt einen POS-Modus für Theken-Arbeitsplätze mit NFC-Badge-Anmeldung und Kassiervorgängen mit — jeder Verkauf landet am Kundendatensatz. Bestehende Systeme lassen sich per API anbinden.
Können wir unseren Shop anbinden?
Ja — über die REST-API und Webhooks laufen Bestellungen und Kundendaten ins CRM; der Prozess-Builder reagiert auf neue Bestellungen mit eigenen Abläufen (z. B. Willkommensstrecke, Warenkorb-Nachfass).
Was bringt die KI im Tagesgeschäft?
Cira segmentiert Kunden nach Kaufverhalten, entwirft Kampagnen und Antworten auf Reklamationen, ordnet Zahlungen zu und fasst den Tag zusammen — du gibst frei, Cira erledigt.
Ein Kundenbild über Laden und Shop hinweg — mit Cierra und POS-Modus.
Cira OS ist in der Closed Beta. Frag Zugang an — wir onboarden dich, sobald dein Konto freigeschaltet ist.