Service, der den Kunden kennt.

Jede Anfrage landet dort, wo der Kunde schon ist: an seinem Datensatz — mit Historie, Verträgen und offenen Vorgängen. Kein Nachschlagen in drei Systemen.

Zugang anfragen Alle Funktionen

01 Module

01: Tickets

E-Mail, Portal und Widget laufen in einer Ticket-Ansicht zusammen — mit Prioritäten, Eskalationsregeln, KI-Dublettenerkennung und Antworten von der verifizierten Absenderadresse.
02: Wissensdatenbank

Hilfe-Artikel für Kunden und Team an einem Ort. Dieselben Inhalte beantworten Portal-Suchen, füttern das Chat-Widget — und machen Cira zum Produktexperten.
03: Kundenportal

Ein Portal unter deiner Domain: Kunden sehen ihre Vorgänge, öffnen Tickets, laden Dokumente — mehrsprachig und im Look deiner Marke.
04: Aufgaben & Team

Interne Aufgaben, Zuständigkeiten und Workforce-Planung hängen an denselben Datensätzen — Service und Backoffice arbeiten im selben Takt.
05: Messbare Qualität

Reaktionszeiten, Ticketaufkommen und Themen-Cluster im Blick — und KI-Antwortvorschläge, die aus jedem gelösten Fall lernen.

02 Cira — dein KI-Teammitglied

Was Cira im Service übernimmt

Antwortentwürfe aus Wissensdatenbank und Fallhistorie vorbereiten
Tickets kategorisieren, priorisieren und Dubletten zusammenführen
Wiederkehrende Anfragen erkennen und Hilfe-Artikel daraus vorschlagen
Eskalationen zusammenfassen: Wer wartet worauf, seit wann, warum?
Die KI-Inferenz läuft in Frankfurt (eu-central-1) — deine Daten bleiben in der EU.