Ein System für Pipeline, Projekte und Support.
Leads aus dem Marketing, Verträge im Vertrieb, Tickets im Support — und alles in getrennten Tools? Cierra führt den gesamten Kundenlebenszyklus auf einem Datenmodell zusammen, mit einer KI, die eure Prozesse wirklich bedienen kann.
Aktuell nur auf Einladung · DSGVO-konform · KI aus Frankfurt
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Der Markt stagniert — der Tool-Stack frisst die Marge
Das Wachstum der IT-Dienstleister ist eingebrochen (Lünendonk 2025), aber der eigene Stack kostet weiter: CRM, Ticketsystem, Doku-Wiki, Rechnungstool, Middleware — fünf Abos, fünf Datensilos, und die Integrationen wollen gepflegt werden.
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NIS2 macht Compliance zum Tagesgeschäft
Seit Ende 2025 ist NIS2 deutsches Gesetz — ohne Übergangsfrist. Systemhäuser und MSPs müssen sich selbst und ihre Kunden nachweisbar absichern: Vorfälle, Nachweise, Dokumentation — mit dem Team, das sie haben.
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Support skaliert nicht mit
Rund 109.000 IT-Stellen sind unbesetzt (Bitkom 2025) — das Ticketaufkommen wächst trotzdem. Wiederkehrende Fragen binden Senior-Leute, statt in Self-Service und KI-Antworten zu fließen.
Pipeline mit Produktkontext
Deals mit Lizenzen, Laufzeiten und MRR-Feldern — dein Datenmodell versteht Subscriptions. Verlängerungen und Upsells erscheinen als Deals, bevor der Vertrag ausläuft.
Support am Kundendatensatz
Tickets mit SLA-Blick, KI-Dublettenerkennung und Wissensdatenbank — der Support sieht Verträge und Historie, statt im Dunkeln zu antworten.
Eigene Agenten für eure Prozesse
Baut Agenten für Lead-Anreicherung, Ticket-Triage oder Renewal-Vorbereitung — mit Evaluationen messt ihr die Qualität, bevor ein Agent produktiv geht.
API-first wie ihr selbst
REST-API, OAuth2, Webhooks, MCP-Server: Cierra integriert sich in euren Stack statt daneben zu stehen. Prozesse reagieren auf Events aus euren Systemen.
Ein Tag mit Cira im Systemhaus
Die KI-Inferenz läuft in Frankfurt (eu-central-1) — deine Daten bleiben in der EU.
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08:30
Cira hat die Trial-Anmeldungen der Nacht qualifiziert: Firmendaten angereichert, nach ICP-Fit sortiert, für die Top 3 liegen persönliche Erstkontakt-Entwürfe bereit.
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11:00
Ein Enterprise-Ticket eskaliert: Cira fasst den Verlauf zusammen, verlinkt die betroffene Vertragsposition und schlägt die Antwort aus ähnlichen gelösten Fällen vor.
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14:30
Renewal-Lauf: Der Agent hat alle in 60 Tagen auslaufenden Verträge zusammengestellt — inklusive Nutzungstrend und vorbereiteter Verlängerungsangebote.
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17:00
Der Ticket-Triage-Agent hat 40 Anfragen kategorisiert und 6 Dubletten zusammengeführt. Zwei neue Hilfe-Artikel sind aus wiederkehrenden Fragen entworfen — Review morgen.
DSGVO by design
KI-Inferenz in Frankfurt, Datenverarbeitung in der EU.
SSO & Rollen
Single Sign-on und feingranulare, rollenbasierte Zugriffe.
Mensch in der Schleife
Freigaben sichern sensible KI- und Automatisierungsaktionen ab.
Deutsch & Englisch
Vollständig zweisprachig — Sprache pro Nutzer umschaltbar.
Häufige Fragen
IT & Software · Cira OS
Hat Cierra eine echte API?
Ja — Cierra ist API-first: REST-API mit OAuth2 und persönlichen Tokens, Webhooks für Events und ein eingebauter MCP-Server, über den externe KI-Tools kontrolliert auf das System zugreifen.
Können wir eigene KI-Agenten bauen und testen?
Ja. Der Agenten-Builder gibt jedem Agenten Anweisungen, Werkzeuge, Gedächtnis und Zeitpläne. Mit Evaluationen und LLM-Judge testet ihr gegen Datensätze, bevor der Agent echte Arbeit übernimmt.
Wie kommen unsere Bestandsdaten aus HubSpot, Pipedrive & Co. rein?
Per Datei-Import oder REST-API. Die Dubletten-Engine mit KI-Prüfagenten räumt danach auf — und über Custom Objects bildet ihr auch Spezialdaten ab, die das Alt-System nicht kannte.
Konsolidiert euren Stack: ein Datenmodell für Vertrieb, Support und KI.
Cira OS ist in der Closed Beta. Frag Zugang an — wir onboarden dich, sobald dein Konto freigeschaltet ist.